Le Vol à l'étalage en magasin | La Caméra de surveillance : un outil essentiel contre le vol en commerce

Frédéric Bonnier
11 sept.
3 min de lecture

Introduction

Le vol en commerce, qu’il s’agisse de vol à l’étalage, de vols organisés ou de pertes internes, représente un coût énorme pour les entreprises. Aujourd’hui, avec l’augmentation des incidents, les caméras de surveillance sont devenues incontournables pour dissuader, détecter et documenter les vols. Cet article examine l’ampleur du problème, l’impact des dispositifs de surveillance, et pourquoi leur utilisation peut faire toute la différence.

Pourquoi le vol en commerce est un problème grandissant

Au Canada, les pertes dues à la « shrinkage » (vols, erreurs d'inventaire, fraude interne, etc.) ont atteint ≈ 9 milliards de dollars par année, ce qui représente environ 1,5 % du chiffre d’affaires total du commerce de détail. Retail Council of Canada
En 2021, le vol au détail a coûté 9,1 milliards $ CA au secteur au Canada. helm.news
Par ailleurs, le taux d’incidents de vol à l’étalage augmente dans plusieurs provinces : Nova Scotia, Yukon, Colombie-Britannique sont parmi celles qui connaissent les plus fortes hausses. The Hub+1
Le vol interne (employés, erreurs de gestion, etc.) représente une part importante : environ 34-35 % des pertes totales dues au vol au Canada. Triton

Les preuves que les caméras de surveillance fonctionnent

Une revue d’études (randomisées et quasi-expériences) montre que dans certains contextes (rues publiques, stations de métro urbaines), la surveillance vidéo peut réduire la criminalité totale de 24 à 28 %. scup.com
Toujours selon cette revue, dans les supermarchés et grands magasins, les caméras semblent contribuer à une réduction des vols et du comportement antisocial. scup.com
Des données sectorielles indiquent que dans les commerces, les caméras visibles peuvent diminuer les incidents de vol à l’étalage de l’ordre de 50 à 65 %. Selectron+2ZipDo+2
En plus de la réduction des incidents, les pertes monétaires associées (la valeur des marchandises volées) baissent aussi significativement dans les lieux équipés de systèmes de surveillance performants.

Installer les caméras pour une efficacité maximale | Le Vol à l'étalage en magasin

À l’entrée et à la sortie du commerce, pour surveiller les allées de passage.
Aux caisses, zones de paiement, carrefour de circulation, zones de valeur élevée (bijoux, électronique, parfums, etc.).
Dans les réserves et zones de stockage, souvent moins surveillées mais vulnérables aux vols internes.
Sur le stationnement extérieur ou zones de livraison, pour dissuader les vols en périphérie.

Types de caméras & technologies utiles

Caméras haute résolution IP, permettant une bonne qualité d’image, identification des visages, etc.
Vision nocturne couleur, LED infrarouge ou technologies similaires pour capturer des images claires dans des conditions de faible lumière.
Caméras intelligentes avec détection de mouvement, alerte en temps réel.
Stockage local avec conservation des enregistrements suffisante pour permettre investigations ou preuves légales.
Signalisation visible indiquant la présence de caméras (effet dissuasif).

Avantages supplémentaires pour les commerçants

Dissuasion : la présence d’une caméra visible réduit souvent les tentatives de vol.
Preuves légales : en cas de vol, les images vidéo servent de preuve pour la police ou les assurances.
Sécurité du personnel : les employés se sentent plus protégés, surtout face aux vols violents ou aux agissements agressifs. Retail Council of Canada+1
Moins de pertes internes : les vols commis par des employés ou par erreur peuvent être repérés plus facilement.
Amélioration de l’image du commerce : un magasin perçu comme sûr attire davantage de clients.

Conclusion

Les statistiques montrent que le vol en commerce coûte des milliards chaque année, tant à cause des actes externes (vols à l’étalage, vols organisés) qu’internes. Les caméras de surveillance, bien installées, visibles et de qualité, constituent un des moyens les plus efficaces pour réduire ces pertes de manière significative — parfois jusqu’à 50-65 % de diminution des incidents, selon les études.

Si tu es commerçant, investir dans un bon système de surveillance n’est pas seulement une dépense, c’est une assurance contre des pertes importantes.